Política de envio

Última atualização: 22 de junho de 2026

A Bella Casa trabalha para garantir que seus produtos sejam entregues com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.

1. Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam por um processo de separação, conferência e preparação para envio.

• Pagamentos via cartão de crédito e PIX costumam ser aprovados rapidamente.
• Pagamentos por boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para confirmação.
• O prazo de processamento geralmente é de 1 a 5 dias úteis.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme:

• Endereço de destino;
• Modalidade de frete escolhida;
• Disponibilidade logística da transportadora.

O prazo estimado será informado durante a finalização da compra e começará a contar após a confirmação do pagamento.

3. Rastreamento

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

O rastreamento poderá levar alguns dias para apresentar atualizações após a postagem.

4. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.

Caso o endereço seja informado incorretamente ou de forma incompleta:

• A entrega poderá não ser realizada;
• Custos adicionais de reenvio poderão ser cobrados;
• Os prazos de entrega poderão ser alterados.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas políticas internas.

Caso não haja ninguém para receber o pedido ou exista alguma restrição de acesso ao local, o pacote poderá:

• Retornar ao centro de distribuição;
• Ficar disponível para retirada quando aplicável;
• Exigir pagamento de novo frete para reenvio.

6. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como:

• Greves;
• Condições climáticas;
• Períodos de alta demanda;
• Problemas operacionais das transportadoras;
• Eventos de força maior.

Nessas situações, a Bella Casa prestará todo o suporte necessário para acompanhamento da entrega.

7. Produto Extraviado

Caso seja constatado extravio da encomenda pela transportadora, a Bella Casa realizará uma análise junto ao operador logístico e poderá oferecer:

• Reenvio do produto sem custos adicionais;
• Reembolso integral do valor pago.

8. Recebimento do Pedido

Ao receber a encomenda, recomendamos que o cliente verifique:

• Integridade da embalagem;
• Quantidade de produtos;
• Possíveis avarias visíveis.

Caso seja identificado qualquer problema, entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais rápido possível.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre o envio de seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido para que possamos auxiliá-lo.

Bella Casa agradece sua preferência e trabalha continuamente para oferecer uma experiência de compra segura, rápida e confiável.